Magazinul online nova-calma.ro, denumit în continuare „NOVA CALMA”, este administrat de:
Acești termeni reglementează comenzile plasate pe nova-calma.ro. Te rugăm să îi citești înainte de finalizarea unei comenzi.
NOVA CALMA comercializează covoare și accesorii pentru casă. Caracteristicile produselor, precum materialul, dimensiunea, forma și culoarea, sunt prezentate pe paginile acestora.
Înainte de comandă, verifică varianta selectată și instrucțiunile de utilizare sau întreținere disponibile.
Fotografiile urmăresc să prezinte produsele cât mai fidel. Culorile percepute pot varia în funcție de ecran și de condițiile de iluminare. Această precizare nu limitează drepturile tale dacă produsul primit nu corespunde descrierii.
Pentru produsele realizate manual sau din fibre naturale pot exista particularități de textură și aspect. Acestea trebuie să fie compatibile cu descrierea și caracteristicile produsului comandat.
Dacă ai nevoie de informații suplimentare, contactează-ne înainte de achiziție.
Disponibilitatea afișată pe nova-calma.ro reflectă stocul producătorului din Germania, nu un stoc propriu NOVA CALMA din România. Produsele marcate „în stoc” se află în stocul producătorului, iar toate comenzile sunt expediate direct de către acesta, din Germania, către adresa de livrare a clientului.
Stocul producătorului se poate modifica între actualizările site-ului. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te vom informa pentru a stabili o soluție. Produsul nu va fi înlocuit fără acordul tău.
NOVA CALMA rămâne vânzătorul și punctul tău de contact pentru comandă, livrare și retur.
Pentru a comanda, selectează produsele și variantele dorite, adaugă-le în coș și completează datele solicitate.
Verifică adresa de livrare, datele de contact și conținutul coșului înainte de finalizare. Transmiterea comenzii implică o obligație de plată.
Contractul se încheie când NOVA CALMA confirmă prin email acceptarea comenzii. Un mesaj automat care confirmă doar primirea comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia.
Dacă un produs nu mai este disponibil, te vom contacta pentru a stabili o soluție. Nu înlocuim produsul fără acordul tău. Pentru un produs achitat care nu poate fi furnizat, suma aferentă va fi restituită.
Prețurile sunt afișate în lei. Totalul comenzii, inclusiv taxele aplicabile și costul livrării, este prezentat înainte de finalizare.
Poți folosi metodele de plată disponibile la checkout. Eventualele condiții sau costuri asociate sunt afișate înainte de transmiterea comenzii.
Modificările ulterioare de preț nu afectează comenzile deja acceptate.
Dacă identificăm o eroare evidentă de preț înainte de acceptarea comenzii, te vom informa. Poți alege să comanzi la prețul corect sau să renunți, cu restituirea sumelor achitate.
Livrăm în România. Termenul estimativ este de 6–8 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă pentru produsul respectiv nu este comunicat un alt termen înainte de comandă.
Costul livrării este afișat la checkout.
Te rugăm să completezi o adresă corectă și un număr de telefon la care poți fi contactat. Pentru modificarea adresei după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai curând.
Dacă aflăm că livrarea va întârzia, te vom informa. O eventuală prelungire a termenului se stabilește cu respectarea drepturilor tale legale.
La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului și a produselor. Dacă observi deteriorări, produse lipsă sau o variantă greșită, contactează-ne și, dacă este posibil, trimite fotografii. Lipsa fotografiilor sau a unei verificări în prezența curierului nu anulează drepturile legale.
Consumatorii pot renunța la achiziția online în 14 zile de la primirea produsului, fără justificare.
Poți folosi formularul de retur de pe site sau transmite prin email o declarație clară de retragere. Formularul nu este obligatoriu.
Produsele se expediază înapoi în maximum 14 zile de la notificare, la:
Costul direct al returnării este suportat de client.
Poți examina produsul pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Manipularea suplimentară poate determina o diminuare justificată a valorii. Ambalajul original este recomandat pentru protecție, fără a fi o condiție absolută a returului.
Rambursăm sumele datorate, inclusiv livrarea standard pentru retragerea integrală, în maximum 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri pentru tine.
Excepțiile legale, inclusiv produsele clar personalizate, se aplică numai când sunt îndeplinite condițiile legii.
Detaliile sunt disponibile în Politica de retur.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate 2 ani.
Dacă observi o problemă, contactează-ne și descrie situația. Fotografiile și datele comenzii ne ajută să identificăm produsul și să evaluăm solicitarea.
În condițiile legii, poți beneficia de reparare sau înlocuire fără costuri, iar în cazurile prevăzute de lege, de reducerea prețului sau încetarea contractului. Repararea ori înlocuirea se realizează într-un termen rezonabil, de maximum 20 zile calendaristice de la informare, stabilit de comun acord în scris.
Uzura normală și deteriorările provocate de utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare nu constituie, prin ele însele, neconformități. Această precizare nu exclude răspunderea noastră pentru un defect existent la livrare.
Respectă instrucțiunile specifice produsului. Metodele potrivite de curățare depind de material și de construcție.
Nu presupune că un covor poate fi spălat la mașină sau folosit în exterior dacă aceste utilizări nu sunt indicate în descriere.
Pentru recomandări, contactează-ne înainte de aplicarea unei metode de curățare.
Informațiile privind utilizarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate, iar cele privind cookie-urile în Politica de cookies.
