La NOVA CALMA, respectăm confidențialitatea datelor tale. Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când vizitezi nova-calma.ro, plasezi o comandă, creezi un cont sau ne contactezi.
Operatorul datelor personale este societatea care administrează magazinul NOVA CALMA:
Pentru întrebări privind prelucrarea datelor sau exercitarea drepturilor tale, ne poți scrie la adresa de email indicată mai sus.
În funcție de modul în care interacționezi cu magazinul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:
Colectăm date direct de la tine. Putem primi de la furnizorii de plăți și transportatori informații despre statusul tranzacției sau al livrării.
Folosim datele necesare pentru înregistrarea și confirmarea comenzii, gestionarea plății, aprovizionare, livrare și comunicarea cu tine despre produsele comandate.
Temei: executarea contractului și demersurile efectuate la cererea ta înainte de încheierea acestuia.
Prelucrăm datele necesare pentru emiterea facturilor, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale sau a altor obligații legale.
Temei: respectarea obligațiilor legale.
Utilizăm datele comenzii și informațiile transmise de tine pentru gestionarea retururilor, rambursărilor și solicitărilor privind conformitatea produselor.
Temei: executarea contractului și respectarea obligațiilor legale.
Dacă îți creezi un cont, folosim datele pentru administrarea acestuia și pentru accesul la informațiile despre comenzile tale.
Temei: executarea serviciului solicitat prin crearea contului.
Folosim datele de contact și conținutul mesajelor pentru a răspunde solicitărilor tale.
Temei: demersuri precontractuale, executarea contractului sau interesul legitim de a răspunde comunicărilor, în funcție de solicitare.
Putem utiliza date tehnice și informații despre tranzacții pentru prevenirea accesului neautorizat, a fraudei și a abuzurilor, precum și pentru soluționarea disputelor.
Temei: interesul legitim de a proteja magazinul, clienții și drepturile noastre.
Dacă oferim un newsletter și alegi să te abonezi, folosim datele furnizate pentru transmiterea comunicărilor acceptate.
Temei: consimțământul tău. Te poți dezabona folosind opțiunea din mesaj sau contactându-ne.
Dacă utilizăm cookie-uri de analiză sau publicitate, acestea sunt gestionate conform preferințelor exprimate și informațiilor din Politica de cookies.
Temei: consimțământul, atunci când este necesar.
În măsura necesară pentru scopurile descrise, datele pot fi comunicate:
Accesul și comunicarea datelor sunt limitate la ceea ce este necesar pentru serviciul sau obligația respectivă.
NOVA CALMA achiziționează produsele de la producătorul din Germania și organizează livrarea acestora către clienți. Disponibilitatea afișată pe site reflectă stocul producătorului; aceasta nu înseamnă că producătorul livrează direct clientului.
Pentru efectuarea transportului, putem comunica transportatorilor implicați numele destinatarului, adresa de livrare, numărul de telefon și, dacă este necesar, adresa de email și informațiile relevante despre colet.
Dacă alegi plata online, datele necesare tranzacției sunt prelucrate prin furnizorul de plăți disponibil la checkout.
Furnizorii relevanți utilizați de magazin:
Datele necesare livrării pot fi comunicate transportatorilor implicați, iar comunicările electronice sunt gestionate prin furnizorii de servicii de email utilizați de NOVA CALMA.
Dacă ne contactezi prin WhatsApp, utilizăm numărul de telefon și conținutul conversației pentru a răspunde solicitării tale.
WhatsApp prelucrează date și potrivit propriilor condiții și politici de confidențialitate.
Site-ul poate conține linkuri către servicii externe. Dacă le accesezi, prelucrarea realizată de acestea este descrisă în politicile lor.
Pentru hărți interactive sau alte elemente externe integrate în pagini, informațiile despre furnizori, cookie-uri și activare sunt prezentate în Politica de cookies.
Folosim Kinsta pentru găzduirea magazinului și Stripe pentru procesarea plăților online. În cadrul acestor servicii, datele pot fi prelucrate de furnizori și subcontractanții lor în afara Spațiului Economic European.
Kinsta prevede în acordul său de prelucrare a datelor utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană pentru transferurile care necesită aceste garanții. Destinatarii implicați sunt indicați în lista subcontractanților Kinsta.
Stripe precizează că poate transfera date inclusiv în Statele Unite ale Americii și India. În funcție de transfer, utilizează decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.
Informații suplimentare sunt disponibile în Acordul de prelucrare a datelor Kinsta și în Politica de confidențialitate Stripe.
Pentru informații despre garanțiile aplicabile și obținerea unei copii a acestora, ne poți contacta la office@novadesignandbuild.ro.
Perioada de păstrare depinde de scopul prelucrării:
La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția celor care trebuie păstrate în continuare pentru un motiv legal.
În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:
Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității. Cererile sunt, în principiu, gratuite.
Ștergerea datelor nu este absolută: anumite informații trebuie păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea unor drepturi.
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP. Informațiile sunt disponibile pe www.dataprotection.ro.
NOVA CALMA nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor personale care să producă efecte juridice sau să te afecteze în mod similar semnificativ.
Procesatorul de plăți Stripe poate utiliza sisteme automate pentru prevenirea fraudei și evaluarea riscurilor tranzacțiilor. Aceste verificări pot influența acceptarea unei plăți. Informații despre prelucrarea realizată de Stripe și drepturile aferente sunt disponibile în Politica de confidențialitate Stripe.
Dacă întâmpini o problemă la efectuarea unei plăți, ne poți contacta la office@novadesignandbuild.ro pentru verificarea situației.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.
Dacă ai un cont, păstrează parola confidențială și contactează-ne dacă suspectezi accesarea acestuia fără permisiune.
Putem actualiza această politică atunci când se modifică serviciile utilizate sau modul de prelucrare a datelor.
Versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt publicate pe această pagină. Pentru modificări care necesită o informare suplimentară sau un nou consimțământ, vom urma procedura aplicabilă.
Pentru întrebări privind confidențialitatea datelor, contactează-ne la office@novadesignandbuild.ro sau +40 748 812 958.
